אנחנו במשרדו של זאבי רוזנטל, סוכן ביטוח מורשה מספר רישיון 053090098, רואים את הלקוחות שלנו במרכז, ופועלים באופן עקבי ומוגדר על מנת לסייע לכם בכל שאלה ועניין בעולם הביטוח, הפנסיה והפיננסים.אנו מציגים לך את אמנת השירות אשר הוכנה בהתבסס על חוזר שירות סוכנים ויועצים ללקוחות מספר 2018-10-3 מיום 1.5.2018, על מנת להציג את הצהרת הכוונות שלנו כלפיכם, לאורך כל הדרך.אנו שוקדים על שדרוג מתמיד ברמת המקצועיות שלנו, והכל במטרה להעניק לכם שירות מקיף אשר יכלול בין היתר עדכון שוטף ביחס לתנאי הפוליסה, בהתאם לשינוי במצבכם האישי, כדי לשמור על זכויותיכם על פי הפוליסות שרכשתם, ולמנוע פגיעה בזכויותיכם, כדלקמן:

1. אנו נפעל באופן ראוי, הגון ומכבד, אשר ישמור על פרטיותכם ועל המידע האישי שתמסרו לנו.
2. אנו נעניק לכם מענה מתאים לצרכים האישיים שלכם, והכל תוך זמן סביר ממועד פנייתכם אלינו להיפגש או לשוחח איתנו, תוך שבעה ימי עסקים מקבלת פנייתכם.
3. אנו נקיים תקשורת יעילה וזמינה עמכם, ולכן נפעל לספק לכם מענה ראשוני לכל פנייה בזמן סביר, עד שני ימי עסקים, וכן נמסור תשובות ברורות ומנומקות, ככל הניתן.
4. אנו נפעל לתת מענה ענייני תוך זמן סביר לכל בקשה שתופנה אלינו מטעמכם, לקבל מאיתנו או מגוף מוסדי, כגון חברת ביטוח או חברה מנהלת, אישור או מסמך, וכן נפעל להעביר בקשה מטעמכם לגוף המוסדי, לביצוע פעולה הקשורה למוצר, תוך שבעה ימי עסקים, והכל מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.
5. אנו נמסור כל מסמך הקשור אליכם ונמצא ברשותנו על פי דין, תוך זמן סביר ממועד דרישתכם, ועד שלושה ימי עסקים, לרבות ביחס לבקשת לקוח לשעבר.
6. אנו נמסור ללקוח שפנה אלינו בעניין תביעה, תוך שני ימי עסקים מקבלת פנייתו, מידע אודות זכויותיו כלקוח, ונביא לידיעתו את דרכי הפעולה מול הגוף המוסדי העומדות בפניו במסגרת הליך יישוב התביעה.
7. ככל שיימסר לנו, בין אם על ידי הגוף המוסדי, המעסיק או על ידכם, כי חל שינוי במצבכם בקשר למוצר פנסיוני, לרבות לעניין שינוי בתנאי העסקתכם, אנו ניזום פניית שירות מולכם כדי לבחון את התאמת המוצר הפנסיוני לצרכים המשתנים שלכם תוך שבעה ימי עסקים. במידה ולא נקבל מידע כאמור, נפעל לכל הפחות אחת לשנתיים ליזום פניית שירות לבירור מצבכם ביחס למוצר הפנסיוני. התחייבות זו לא תחול ביחס ללקוחות אשר פנו אלינו בנוגע לשיווק פנסיוני חד פעמי.

צור קשר

לקוחות יקרים, לרשותכם מגוון אמצעים ליצירת קשר אישי איתנו:משרדנו ממוקם ברחוב טברסקי 2, תל אביב.שעות העבודה שלנו בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 19:00.סגור בימי שישי ושבת.

ניתן ליצור קשר גם באמצעות הטלפון: 0547707101

ניתן ליצור קשר גם באמצעות WhatsApp למספר: 0547707101

דואר אלקטרוני: zeevi@broker-ins.co.il

אתר האינטרנט שלנו: https://www.bituachcheck.co.il/

בכבוד רב,זאבי רוזנטל

סוכן ביטוח מורשה

מספר רישיון: 053090098